El ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Roberto Kury Pesantes, inauguró la nueva Agencia del Registro Civil en Tumbaco, ubicada en las instalaciones del Centro Comercial Ventura Mall. El espacio beneficia directamente a miles de ciudadanos de Cumbayá, Pifo, Puembo y sectores cercanos en Quito. La atención se realiza de lunes a viernes de 8 a 17 horas.
Según el Registro Civil, este nuevo espacio de atención que reemplaza a la anterior agencia de Tumbaco, se sitúa en una ubicación estratégica con instalaciones más amplias, accesibles, seguras y busca modernizar los servicios públicos.
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Durante la inauguración de este sitio el ministro Roberto Kury anunció: “La agencia Tumbaco es la primera de las muchas que se abrirán en todo el país en lugares estratégicos y de fácil acceso con el objetivo de acercar los servicios a la ciudadanía”.
Entre enero y noviembre de 2025, la anterior Agencia Tumbaco registró 60.978 atenciones, lo que representó el 4,95% de la producción total de la Zona 9 (Pichincha), evidenciando la alta demanda del sector y la necesidad de ampliar y mejorar la infraestructura y los servicios ofrecidos.
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El nuevo punto cuenta con infraestructura moderna y áreas cómodas de espera y atención. Dispone de 3 módulos para cedulación, inscripciones, actualizaciones y certificados. Al mismo tiempo, el sitio posee una sala para matrimonios y espacios para recaudación, supervisión y producción.
Asimismo, este espacio cuenta con equipamiento para la emisión de pasaportes y su equipo humano está conformado por 8 operadores y un jefe de agencia.
¿Qué trámites se pueden realizar en el Registro Civil de Tumbaco?
En la flamante oficina de Tumbaco los ciudadanos pueden acceder a servicios como los siguientes:
- Emisión y renovación de cédula de identidad
- Emisión de pasaportes
- Inscripción ordinaria y extraordinaria de nacimientos y defunciones, matrimonios, uniones de hecho
- Actualización de información registral (divorcios, cambio de nombre)
- Emisión de certificados y copias de actas registrales
- Atención de brigadas móviles y más
Ottón Rivadeneira, director general, destacó que la nueva agencia situada en un centro comercial, marca el inicio de un modelo de atención en el Registro Civil. “Esta oficina nace de escuchar a la gente, entender sus necesidades y actuar”.
@OttnRivadeneira, director general, destacó que la nueva agencia, marca el inicio de un modelo de atención en el Registro Civil. “Esta oficina nace de escuchar a la gente, entender sus necesidades y actuar. Así concebimos el servicio público: cercano, humano y con resultados”. pic.twitter.com/lgZetS7WjL
— Registro Civil Ecuador 🇪🇨 (@RegistroCivilec) January 14, 2026
Martha Lucía Pareja, adulta mayor, quien acudió junto a su hija para realizar un trámite de actualización de datos en su partida de nacimiento, expresó su agradecimiento: “Me sentí tan bien atendida desde que ingresé. El lugar es cómodo, moderno y seguro”.
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